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写信须知

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《书记、县长信箱》是我县开展县委权力公开透明运行、实施政府信息公开的重要内容之一,是党委政府密切联系群众的桥梁,是受理公民、法人和其他组织对我县各级党委、政府、群众团体的意见和建议的一个网上窗口。县委、县政府真诚地欢迎你为普安的经济建设和社会发展献计献策,同时,也欢迎你对党委、政府工作提出合理化意见、建议和要求。根据国家、省、市有关文件精神,特对《书记、县长信箱》的受理作出如下规定:

  一、《书记、县长信箱》的受理范围

  (一)对县人民政府发布的规范性文件的意见和建议;

  (二)对我县经济建设、社会发展等方面的意见、建议;

  (三)对直接影响生产、生活,需要县、乡镇人民政府和县政府各部门以及公共企事业单位按职责进行协调、办理的事项;

  (四)对县、乡镇人民政府和县政府各部门、公共企事业单位及其工作人员的办事效率、工作作风、廉洁自律等方面的投诉和举报;

  (五)属于县、乡镇人民政府工作职责范围,需要向县长反映的其他事项。

  二、《书记、县长信箱》不予受理的事项

  (一)依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的请求;

  (二)司法、信访部门正在办理当中或已有办理结果的问题;

  (三)内容重复、空泛或无实际意义的邮件;

  (四)对不健康、不严肃、含有反动内容和各种恶意攻击性的邮件;

  (五)各类推销类广告。

  三、其他事项

  (一)写信人应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和《书记、县长信箱》的秩序,如实反映情况,一事一文,不得捏造、歪曲事实,诽谤、诬告陷害他人,不得传播反动言论。

  (二)写信应署本人的真实姓名,注明本人的具体联系方式,如工作单位、联系电话、电子信箱等,以便于我们同来信人保持联系,使信访事项及时得以妥善解决。投诉类需要保密的,请注明“保密”。

  (三)书记、县长信箱对来信人的姓名、联系方式等予以保密。对于既无来信人姓名、单位或地址,又无真实联系电话、E-mail地址的来信,书记、县长信箱将不予受理。

  (四)对于内容重复多次提交的信件,我们将只受理其中的一封。

网上留言相关工作制度


办理网民留言,是做好新形势下群众工作的重要方式,是政府问政于民、问需于民、问计于民的重要渠道,各级政府领导干部要努力把握新形势下群众工作的特点和规律,及时了解社情民意,提高群众工作水平。
    一、审查制度
    网民留言办理工作坚持“件件无小事,事事有回复”的思想,坚持全心全意为人民服务的原则,做到“件件有答复,事事有回音”,实现“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”。县政府各级各部门、各乡镇(街道)负责涉及本地和本部门职责范围内网民留言的承办、核查(处理)及回复工作。

二、办理流程

(一)提交留言

网民先登录普安县人民政府网站进入普安县人民政府网站首页(http://www.puan.gov.cn/)——政民互动(首页正下方)--进入“领导信箱”——我要写信(左边的栏目)或者进入“书记、县长群众直通交流台”进行留言。

(二)受理信件

由信访局的专人负责查看信件,对符合《书记、县长信箱》受理范围的信件转交相关的部门承办。

(三)信息的查询

领导信箱:进入普安县人民政府网站首页(http://www.puan.gov.cn/)——政民互动(首页正下方)——信件查询(输入查询编号及密码)Ps:领导信箱里的近期信件在点击政民互动后能直接看到。


书记县长直通交流平台:进入普安县人民政府网站首页(http://www.puan.gov.cn/)——政民互动(首页正下方)——信件查询——书记县长群众直通交流台(左下角)——县委书记留言板或县长留言版(输入查询编号及密码)


三、网上留言处理机制

坚持领导负责的原则,县政府各工作部门要重视网民留言办理工作,主要领导为本单位网民留言办理工作的第一责任人,必须亲自处理重要信件,并明确分管领导和承办人员,健全运行机制,落实办理程序,网民留言办理工作要按照整理一呈报一办理一答复的程序进行。

四、办理时限

县信访局通过普安县人民政府网“贵州互动平台”进入“书记县长直通交流台、政务信箱”,先收集、查看未办理的信件,然后审查、受理、转办,一般问题调查核实后当场回复,特殊问题转办到涉及的部门、乡镇(街道)办理,要求15个工作日内回复办理并上传系统,最后督查督办。


                                                                                       普安县信访局

                                                                                      2018年8月17日


    
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