邓渝委员:

您提出的《关于规范我县乡村旅游市场秩序的建议》收悉。感谢您对我县乡村旅游市场发展的关心和支持。现就建议提出的有关问题答复如下:

一、高度重视,迅速响应

收到提案后,我局高度重视,立即组织相关部门和人员进行了专题研究,并对提案中反映的问题进行了深入调查核实。我们充分认识到,规范乡村旅游市场秩序、提升旅游服务质量,是促进我县乡村旅游产业健康发展、满足人民日益增长的美好生活需要的必然要求。

二、主要问题梳理

根据提案内容及我们的调查情况,我县乡村旅游市场确实存在安全意识不足、服务质量不高、基础设施不完善等问题。具体表现为:部分餐饮场所卫生条件不达标,存在食品安全隐患;部分住宿设施老旧,卫生状况不佳,影响游客住宿体验;景区公路狭窄,交通拥堵现象时有发生,给游客出行带来不便;此外,旅游从业人员的服务意识和服务技能也有待提升。

三、工作措施与成效

针对上述问题,我局已采取以下措施进行整改和提升:

1、加强“吃”市场整治:联合市场监管、卫生健康等部门,对全县乡村旅游餐饮场所进行全面排查,重点检查食品安全、环境卫生等方面的问题。对发现的问题,责令立即整改,并依法依规进行处罚。同时,加强宣传教育,增强餐饮经营者的食品安全意识和责任意识。

2、加强“住”市场整顿:对乡村旅游住宿设施进行全面摸底调查,建立住宿设施信息库。加强住宿设施的安全检查和卫生监督,对不符合要求的住宿设施进行整改或关停。鼓励和支持住宿设施升级改造,提升住宿品质和服务水平。

3、加强“行”市场监管:与交通运输部门协作,对乡村旅游公路进行拓宽改造,提升道路通行能力。加强旅游车辆的安全管理和驾驶员的教育培训,确保游客出行安全。同时,加强对旅游包车市场的监管,打击非法营运行为。

4、加强景区景点的卫生管理:督促各景区景点建立健全卫生管理制度,加强日常保洁和垃圾处理。对景区内的公共厕所、餐饮区、休息区等重点区域进行重点管理,确保环境卫生达标。加强游客文明旅游宣传教育,引导游客养成良好的卫生习惯。

四、下一步工作计划

虽然我们在规范乡村旅游市场秩序方面取得了一定成效,但我们也清醒地认识到,这项工作任重而道远。下一步,我局将继续按照提案要求,进一步加大工作力度,具体措施如下:

1、完善长效机制:建立健全乡村旅游市场监管的长效机制,加强部门间的协调配合,形成工作合力。完善游客投诉处理机制,确保游客的合法权益得到及时有效维护。

2、加强培训教育:加大对旅游从业人员的培训力度,提升他们的服务意识和服务技能。通过举办培训班、开展技能竞赛等方式,激发从业人员的积极性和创造性。

3、推动产业升级:鼓励和支持乡村旅游企业加大投入、创新产品、提升品质。推动乡村旅游与农业、文化、体育等产业融合发展,打造具有地方特色的乡村旅游品牌。

4、强化宣传引导:通过媒体宣传、举办旅游节庆活动等方式,加强对乡村旅游的宣传推广。引导游客理性消费、文明旅游,共同营造安全、有序、和谐的乡村旅游环境。

再次感谢您对我县乡村旅游市场发展的关心和支持。我们将继续努力工作,不断提升我县乡村旅游市场的规范化水平和服务质量,为游客提供更加优质、便捷、安全的旅游体验。

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                                                          2024年7月30日

(附注:公开)

(联系人:陈编辑;联系电话:0859-7232084)